Harapan Pelanggan: Pengertian, Fungsi, Faktor yang Mempengaruhi, Jenis, dan Daftarnya

A. Pengertian Harapan Pelanggan (Customer Expectation)Harapan pelanggan (customer expectation) adalah kumpulan pemikiran, keinginan, dan antisipasi yang mungkin ada dalam pikiran pelanggan selama dan setelah melakukan pembelian produk atau layanan dari bisnis atau merek. Harapan pelanggan adalah serangkaian hal yang diharapkan pelanggan lama dan baru dari bisnis.Harapan pelanggan mencakup
LihatTutupKomentar